Algemene voorwaarden voor deze website
Op deze pagina leest u de algemene voorwaarden van PC Reparatie Twente. Deze voorwaarden gelden voor diagnoses, reparaties, prijsopgaven, onderdelen, garantie en betaling.
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden gebruiken wij de volgende begrippen:
- PC Reparatie Twente: de reparatiezaak aan de Wemenstraat 26 in Hengelo.
- Klant: de persoon die een apparaat aanbiedt voor diagnose of reparatie.
- Apparaat: het toestel dat de klant bij ons aanbiedt.
- Reparatieopdracht: de opdracht die ontstaat nadat de klant akkoord geeft op de prijs.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
PC Reparatie Twente
Wemenstraat 26, 7551 EX Hengelo
Telefoon: 074 - 785 00 71
E-mail: info@pcreparatietwente.nl
KvK-nummer: 93364784
Btw-nummer: NL005017071B31
IBAN: NL61 INGB 0105 1179 19
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle reparatieopdrachten, diagnoses, prijsopgaven en overeenkomsten tussen PC Reparatie Twente en de klant.
Door akkoord te geven op een reparatieopdracht accepteert de klant deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
Artikel 4 - Diagnose en prijsopgave
De diagnose is gratis. Na de diagnose ontvangt de klant een prijsopgave. PC Reparatie Twente begint pas met de reparatie nadat de klant akkoord geeft op de prijs.
Als de klant na de diagnose besluit de reparatie niet te laten uitvoeren, betaalt de klant niets. Het apparaat wordt teruggegeven in de staat waarin het op dat moment verkeert.
Artikel 5 - Uitvoering van de reparatie
PC Reparatie Twente voert reparaties uit als onafhankelijke reparateur. We zijn geen officieel Apple-servicecentrum en ook geen officieel servicepunt van Samsung, Microsoft, HP, Dell, Lenovo, Acer of een ander merk dat op deze website wordt genoemd.
Wij kunnen niet garanderen dat elke reparatie succesvol kan worden afgerond. Als een reparatie technisch niet haalbaar blijkt, bespreken wij dit met de klant voordat er verdere kosten worden gemaakt.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een backup voordat het apparaat wordt aangeboden. PC Reparatie Twente is niet aansprakelijk voor dataverlies tijdens of na de diagnose of reparatie.
Artikel 6 - Onderdelen
Bij een reparatie bespreken wij vooraf welk onderdeel nodig is en welke opties beschikbaar zijn. Afhankelijk van het apparaat en de reparatie kan het gaan om een origineel onderdeel, een compatible onderdeel of een ander passend vervangend onderdeel.
Voor bepaalde Apple reparaties kunnen wij originele Apple onderdelen inkopen via een onderdelenprogramma en onze vaste leveranciers. Dit geldt niet automatisch voor elk model, elk onderdeel of elke reparatie.
Als een origineel Apple onderdeel beschikbaar is, bespreken wij dat vooraf met de klant. In andere gevallen kan een compatible onderdeel worden aangeboden. De klant krijgt eerst uitleg over de opties en beslist daarna zelf.
De mogelijkheid om originele Apple onderdelen in te kopen betekent niet dat PC Reparatie Twente een Apple Store, Apple Authorized Service Provider of officieel Apple-servicecentrum is. Reparaties vallen onder onze eigen voorwaarden en onze eigen garantie.
Artikel 7 - Garantie
Op reparaties geven wij 6 maanden garantie op het vervangen onderdeel en de montage.
De garantie geldt niet voor schade of defecten die niets te maken hebben met de uitgevoerde reparatie.
De garantie vervalt als het apparaat na de reparatie vochtschade oploopt, valschade krijgt, verkeerd wordt gebruikt of door iemand anders wordt geopend of aangepast.
Artikel 8 - Fabrieksgarantie en merkgarantie
Een reparatie door PC Reparatie Twente kan invloed hebben op fabrieksgarantie, AppleCare of garantievoorwaarden van de fabrikant. De klant is zelf verantwoordelijk om dit vooraf te controleren bij de fabrikant of verkoper.
PC Reparatie Twente neemt geen fabrieksgarantie of merkgarantie over. Onze garantie geldt alleen voor de reparatie die wij hebben uitgevoerd.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
PC Reparatie Twente is niet aansprakelijk voor dataverlies, bestaande defecten, schade door eerder uitgevoerde reparaties of schade door onderdelen die de klant zelf heeft aangeleverd.
De aansprakelijkheid van PC Reparatie Twente is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende reparatie heeft betaald.
Artikel 10 - Data en privacy
Voor de meeste reparaties hebben wij geen toegang nodig tot persoonlijke bestanden. Als ontgrendeling van het apparaat nodig is, bespreken wij dit vooraf met de klant.
Wij gebruiken naam en telefoonnummer alleen om de klant te informeren over de reparatie. Deze gegevens worden niet langer bewaard dan nodig en worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Artikel 11 - Betaling
Betaling vindt plaats bij het ophalen van het apparaat, tenzij vooraf iets anders is afgesproken. PC Reparatie Twente accepteert betaling via pin.
Als de klant het apparaat niet ophaalt binnen 30 dagen nadat wij hebben gemeld dat het klaar is, mag PC Reparatie Twente opslagkosten in rekening brengen.
Artikel 12 - Niet opgehaalde apparaten
Als een apparaat langere tijd niet wordt opgehaald, nemen wij contact op via de gegevens die de klant heeft achtergelaten. De klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van het apparaat.
Na herhaalde contactpogingen en een redelijke termijn kan PC Reparatie Twente verdere stappen nemen om openstaande kosten en opslag af te handelen.
Artikel 13 - Klachten
Als de klant niet tevreden is over een reparatie, kan dit worden gemeld via onze contactpagina of in de winkel aan de Wemenstraat 26 in Hengelo.
Wij proberen klachten eerst samen met de klant op te lossen. Lukt dat niet, dan kan de klant een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt via consuwijzer.nl.
Artikel 14 - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen PC Reparatie Twente en de klant is Nederlands recht van toepassing.