Privacybeleid
PC Reparatie Twente verwerkt persoonsgegevens van bezoekers die contact opnemen via de website. In dit privacybeleid leest u precies welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken en wat uw rechten zijn.
1. Verantwoordelijke
PC Reparatie Twente
Wemenstraat 26, 7551 EX Hengelo
Telefoon: +31 74 785 00 71
E-mail: info@pcreparatietwente.nl
KvK-nummer: 93364784
Btw-nummer: NL005017071B31
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Contactformulier
Wanneer u het contactformulier invult, verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de omschrijving van uw apparaatprobleem. We gebruiken deze gegevens alleen om uw reparatieverzoek te beantwoorden.
Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
Websitebezoek
Bij elk bezoek legt onze server automatisch uw IP-adres, browsertype en bezochte pagina's vast. Dit is technisch noodzakelijk voor de werking van de website.
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
Google Analytics 4 (via Google Site Kit)
We gebruiken Google Analytics om te zien hoeveel bezoekers onze site heeft en welke pagina's het meest worden bekeken. Google Analytics wordt pas geladen nadat u toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. We hebben Google Consent Mode V2 ingeschakeld, zodat er geen tracking plaatsvindt zolang u geen toestemming heeft gegeven. De gegevens worden verwerkt door Google LLC (VS) op basis van Standard Contractual Clauses.
Rechtsgrondslag: toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
Google Ads
We adverteren via Google Ads zodat mensen die zoeken naar reparatie ons kunnen vinden. Google meet of een bezoeker via een advertentie is binnengekomen. Hiervoor gebruikt Google onder andere IP-adressen. Sinds augustus 2026 past Google IP-gebaseerde meting toe in de EEA als privacyconforme methode. Ook Google Ads wordt pas geactiveerd na uw toestemming.
Rechtsgrondslag: toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
| Gegeven | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Contactformulier | 1 jaar | Afhandeling reparatieverzoek |
| Google Analytics | 14 maanden | Standaardinstelling GA4 |
| Cookievoorkeuren | 365 dagen | Opslaan van uw keuze |
| Financiële administratie | 7 jaar | Wettelijke bewaarplicht Belastingdienst |
4. Met wie delen wij uw gegevens?
We werken met de volgende verwerkers die namens ons gegevens verwerken:
- Google LLC (VS) — Analytics en Ads, op basis van Standard Contractual Clauses
- WPForms — verwerking van contactformulieren
- Complianz — cookiebeheer en opslag van toestemmingen
We verkopen uw gegevens nooit aan derden en delen ze niet voor marketingdoeleinden van anderen.
5. Cookies
We gebruiken Complianz voor het beheer van cookietoestemming. Bij uw eerste bezoek ziet u een cookiebanner. Uw keuze wordt opgeslagen in een functionele cookie die 365 dagen geldig is. U kunt uw voorkeur op elk moment aanpassen via de knop "Beheer toestemming" onderaan de pagina.
Niet-noodzakelijke cookies (Analytics, Ads) worden alleen geladen na uw toestemming.
6. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen
- Verwijdering — uw gegevens laten wissen
- Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Overdraagbaarheid — uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen
- Toestemming intrekken — uw cookietoestemming aanpassen via "Beheer toestemming" onderaan de pagina
Stuur uw verzoek naar info@pcreparatietwente.nl. We reageren binnen 30 dagen.
7. Beveiliging
De website gebruikt SSL-versleuteling (https). Toegang tot de WordPress-omgeving is beveiligd met tweefactorauthenticatie. Formuliergegevens worden alleen ontvangen door de eigenaar van de winkel.
8. Klachten
Bent u het niet eens met hoe wij uw gegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@pcreparatietwente.nl. Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.