Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat uw vraag er niet bij? Kom gerust langs op de Wemenstraat in Hengelo of neem contact op via de contactpagina.
Algemeen
-
Nee. U kunt gewoon binnenlopen op de Wemenstraat in Hengelo, zonder afspraak. We kijken ter plekke wat er aan de hand is en geven u direct een prijsopgave.
-
Dat hangt af van de reparatie. Een schermvervanging of accu is vaak binnen een uur klaar. Meer complexe reparaties, zoals waterschade of een moederbordprobleem, kunnen een of meerdere dagen duren. We laten u weten wanneer uw apparaat klaar is.
-
Ja, bij eenvoudige reparaties kunt u wachten. We laten u van tevoren weten hoe lang het duurt.
-
Jazeker. We krijgen regelmatig klanten uit Enschede, Almelo, Borne en andere plaatsen in de regio. U kunt gewoon langskomen.
-
We repareren al meer dan tien jaar apparaten in Hengelo. In die tijd hebben we duizenden reparaties uitgevoerd voor particulieren en bedrijven uit de regio.
Reparatieproces
-
We kijken eerst gratis wat er aan de hand is. Daarna geven we u een duidelijke prijsopgave. U beslist zelf of u de reparatie wilt laten uitvoeren. We beginnen pas als u akkoord geeft.
-
De diagnose is altijd gratis. U betaalt niets als u besluit de reparatie niet te laten uitvoeren.
-
Nee. We starten pas als u akkoord heeft gegeven op de prijs. Geen verrassingen achteraf.
-
Dan betaalt u niets. We laten u weten wat de opties zijn en u neemt uw apparaat gewoon mee terug.
-
We bellen of sturen een bericht zodra uw apparaat klaar is, of als we een update hebben.
-
Alleen uw apparaat. Een oplaadkabel meenemen is handig maar niet verplicht. We bewaren uw contactgegevens zodat we u kunnen bereiken.
-
Dat bespreken we graag met u. In sommige gevallen is dat mogelijk, maar we geven dan geen garantie op het onderdeel zelf.
Onderdelen & kwaliteit
-
We werken met drie niveaus: originele onderdelen van de fabrikant, Premium OLED A++ en Compatible OLED. U kiest zelf welk type u wilt. We leggen de verschillen uit zodat u een goede keuze kunt maken.
-
Originele onderdelen komen van de fabrikant zelf en geven de beste beeldkwaliteit. Premium OLED A++ zit daar dicht tegenaan maar kost minder. Compatible OLED is de goedkoopste optie en valt ook gewoon onder garantie. We leggen per situatie uit wat wij aanraden.
-
Nee. We zijn een onafhankelijke reparateur. Dat betekent dat u niet gebonden bent aan de tarieven van Apple, en dat u zelf kunt kiezen welk type onderdeel u wilt. Via onze leveranciers kunnen we wel originele Apple-onderdelen inzetten.
-
Ja. Via onze leveranciers hebben we toegang tot originele en vervangende onderdelen voor Samsung en andere merken. We bespreken de opties met u voordat we beginnen.
Garantie
-
Op alle reparaties geven we 6 maanden garantie op het vervangen onderdeel en de montage.
-
Defecten aan het vervangen onderdeel of problemen die zijn ontstaan door de montage. Als er binnen 6 maanden iets mis is met wat we hebben gerepareerd, lossen we het op.
-
Schade door vallen, stoten of vochtschade na de reparatie. Ook als er door iemand anders aan het apparaat is gesleuteld, vervalt de garantie. Normale slijtage door gebruik valt er ook niet onder.
-
Kom gewoon langs. We kijken ter plekke wat er aan de hand is. U hoeft niets van tevoren te regelen.
Prijzen & betaling
-
De prijs hangt af van het apparaat, het type reparatie en het soort onderdeel dat u kiest. We geven altijd een vaste prijsopgave voordat we beginnen. Geen verborgen kosten.
-
Altijd. We beginnen pas met repareren nadat u akkoord heeft gegeven op de prijs.
-
Nee. Als de reparatie niet lukt, betaalt u niets. De diagnose is altijd gratis.
-
U kunt betalen met pin. Twijfels? Informeer gerust via onze contactpagina.
Data & veiligheid
-
We raken uw persoonlijke bestanden niet aan. Toch raden we altijd aan om van tevoren een backup te maken, voor de zekerheid.
-
Dat hangt af van de reparatie. Voor een schermvervanging is het niet altijd nodig. Bij software-gerelateerde problemen soms wel. We laten u weten of het nodig is.
-
We proberen uw data te behouden, maar dat kunnen we niet altijd garanderen. Zeker bij ernstige schade zoals een gebroken moederbord of waterschade is dataverlies mogelijk. Maak daarom altijd een backup voordat u uw apparaat brengt.
Apparaten & merken
-
Alle gangbare merken: Apple (iPhone, iPad, MacBook), Samsung, Huawei, OnePlus, Xiaomi, Sony, Microsoft, HP, Dell, Lenovo, Acer en meer. Staat uw merk er niet bij? Vraag het gerust, de kans is groot dat we het ook repareren.
-
Ja. We repareren PlayStation 4 en 5, Xbox One en Series, en Nintendo Switch. Veelvoorkomende problemen zijn HDMI-poorten, joystick drift, oververhitting en stroomstoringen.
-
Ja. Schermen, accu's, toetsenborden, laadpoorten en waterschade. Zowel Windows-laptops als MacBooks van alle generaties.
-
Gebroken schermen en kapotte accu's zijn verreweg het meest voorkomend. Ook laadpoorten, camera's en waterschade zien we regelmatig.
-
Ja. Breng uw apparaat zo snel mogelijk als het nat is geworden. Zet het niet meer aan en droog het niet met een föhn. Hoe sneller u langskomt, hoe groter de kans op een goede afloop.
-
Meestal wel, zolang er onderdelen voor beschikbaar zijn. Onderdelen voor oudere modellen zijn soms lastiger te vinden, maar we kijken altijd wat mogelijk is.
Openingstijden & locatie
-
Wemenstraat 26, 7551 EX Hengelo.
-
Dinsdag tot en met vrijdag van 12:00 tot 17:00 uur, zaterdag van 10:00 tot 15:00 uur. Op maandag en zondag zijn we gesloten.
-
Ja, er is parkeergelegenheid in de buurt van de winkel.
-
U kunt altijd binnenlopen zonder afspraak, of een bericht sturen via onze contactpagina. We reageren zo snel mogelijk.